أسئلة وأجوبة

أرسل لنا عبر واتساب السيارة التي تعجبك وتواريخك، وسنتحقق من التوفر ونرسل إليك عرض سعر مكتوباً. لا تتم أي حجوزات أو مدفوعات عبر الموقع.

يعتمد السعر على السيارة والتواريخ ومدة الإيجار ومكان التسليم والخدمات الإضافية التي تختارها، لذلك نرسل إليك عرض سعر مكتوباً خاصاً بك عبر واتساب، ويوضّح العرض ما إذا كانت ضريبة القيمة المضافة مشمولة.

نعم. تُذكر شروط الإلغاء والتعديل كتابةً في عرض السعر. وتخضع تغييرات التواريخ أو السيارة للتوفر، وفي حالات الإلغاء القريبة من موعد بدء الإيجار قد لا يُسترد جزء من الدفعة المقدمة أو كلها.

نعم. يمكنك استئجار سياراتنا مع سائق، ولا تحتاج إلى رخصة قيادة، وتُحدَّد المدة والمسار وشروط الانتظار في عرض السعر.

تُحتسب مدة الإيجار على أساس فترات من 24 ساعة. ولبعض السيارات حد أدنى أطول لمدة الإيجار يُذكر في صفحة السيارة.

يتأكد حجزك بعد التحقق من التوفر ومن مستنداتك وسداد الدفعة المقدمة إذا طُلبت، ويبدأ الإيجار بتوقيع العقد عند التسليم.

نعم. إذا لم تجد السيارة التي تبحث عنها على موقعنا، راسلنا وسنوفّرها لك. أرسل العلامة والطراز وتواريخك عبر واتساب، أو استخدم النموذج القصير في نهاية صفحة الأسطول.

جواز سفرك (مع ختم الدخول إلى الإمارات أو تأشيرة الزيارة) ورخصة قيادة سارية من بلدك. وإذا لم تكن رخصتك صادرة من دولة تعتمدها هيئة الطرق والمواصلات، فتحتاج أيضاً إلى رخصة قيادة دولية. القائمة الكاملة في صفحة المستندات المطلوبة.

رخصة قيادتك الإماراتية السارية وبطاقة الهوية الإماراتية. ولا يحق للمقيمين الحاملين لتأشيرة إقامة القيادة برخصة أجنبية أو دولية.

لا تحتاج إليها إذا كانت رخصتك صادرة من إحدى دول مجلس التعاون أو من دولة تعتمدها هيئة الطرق والمواصلات (ومنها تركيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والعديد من الدول الأوروبية). أما رخص الدول الأخرى فتتطلب رخصة قيادة دولية مع رخصة بلدك، ويجب استخراجها من الدولة المُصدِرة قبل السفر.

لا تفرض ES Luxury حداً إضافياً للعمر، ويكفي حمل رخصة قيادة سارية تستوفي الشروط القانونية الخاصة بحالتك (راجع صفحة المستندات المطلوبة).

لا. لا تطلب ES Luxury مبلغ تأمين، لذا لا يوجد مبلغ تنتظر إعادته بعد إرجاع السيارة. وتُحصَّل المخالفات المرورية ورسوم سالك والمبالغ الأخرى المتعلقة بإيجارك وفقاً لعقد الإيجار.

تُذكر طرق الدفع المقبولة في عرض السعر، ولا نطلب مبلغ تأمين.

يخضع تأجير السيارات في الإمارات لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، ويوضّح عرض السعر بشكل صريح ما إذا كانت الضريبة مشمولة.

يتحمّل المستأجر المخالفات المرورية ورسوم سالك ورسوم المواقف التي تقع خلال فترة الإيجار، وتُحصَّل منك مع رسم الخدمة إن وُجد وفقاً لعقد الإيجار، بما في ذلك المخالفات التي تظهر بعد انتهاء الإيجار. ويشرح دليلنا في قسم الدليل نظام سالك وحدود السرعة.

نعم. يمكننا توصيل السيارة إلى فندقك أو عنوانك في دبي أو إلى مطاري DXB وDWC، ويمكنك أيضاً استلامها من مكتبنا. وتُذكر رسوم التوصيل وشروط التوصيل إلى الإمارات الأخرى في عرض السعر.

أرجع السيارة بمستوى الوقود نفسه الذي استلمتها به، ويُحتسب الوقود الناقص بسعر الوقود الحالي مضافاً إليه رسم خدمة.

يُرجى إبلاغنا فوراً إذا كنت ستتأخر. ويُحتسب التأخير الذي يتجاوز فترة سماح قصيرة يومَ إيجار إضافياً.

يمكنك القيادة في جميع إمارات الدولة، ولا يجوز إخراج السيارة من الإمارات، بما في ذلك إلى سلطنة عُمان، دون إذن خطي مسبق منا. وعند الحدود العُمانية يُطلب خطاب عدم ممانعة من المالك وتأمين ساري المفعول في عُمان.

نعم. تحمل جميع سياراتنا التأمين الإلزامي ضد الغير وتأميناً شاملاً. وفي الأضرار التي تكون فيها مخطئاً أو لا يمكن فيها تحديد الطرف الآخر، يُطبَّق مبلغ تحمّل يختلف بحسب السيارة ويُذكر في عرض السعر. ولا يشمل التأمين القيادة تحت تأثير الكحول، ولا السائقين غير المذكورين في العقد، ولا استخدام الحلبات أو الطرق الوعرة، ولا الأضرار غير المثبتة بتقرير من الشرطة.

توقف في مكان آمن. إذا كانت هناك إصابات فاتصل بالرقم 999، ويمكن الإبلاغ عن الحوادث البسيطة التي لا إصابات فيها عبر تطبيق شرطة دبي. ويُشترط تقرير الشرطة لأغراض التأمين. ثم أبلغنا فوراً ولا تُصلح السيارة دون موافقتنا.

نعم. يختلف حد الكيلومترات اليومي ورسم الكيلومترات الإضافية بحسب السيارة، ويُذكران في صفحتها وفي عرض السعر. وإذا كنت تخطط لرحلة طويلة فاذكر ذلك عند طلب العرض.

نعم، إذا أُضيف إلى عقد الإيجار بصفته سائقاً إضافياً واستوفى شروط الرخصة والمستندات نفسها. أما إذا قاد السيارة شخص غير مذكور في العقد فيسقط التأمين.

يُمنع التدخين والسجائر الإلكترونية والشيشة في سياراتنا، وتُفرض رسوم تنظيف عند المخالفة. ولا يجوز اصطحاب الحيوانات الأليفة إلا بموافقة خطية مسبقة منا.

نعم، عند الطلب وبحسب التوفر. وفي الإمارات يجب أن يجلس الأطفال دون سن الرابعة في مقعد أطفال، ولا يجوز للأطفال دون سن العاشرة أو الذين يقل طولهم عن 145 سم الجلوس في المقعد الأمامي.

نعم. يُسعَّر الإيجار الأسبوعي والشهري بشكل منفصل؛ أرسل لنا تواريخك عبر واتساب وسنُعدّ لك عرض سعر خاصاً، ويُذكر فيه حد الكيلومترات، ولا نطلب مبلغ تأمين.

نعم. إلى جانب التأجير، نشتري السيارات ونبيعها. استخدم النماذج في صفحة «بيع وشراء» لتخبرنا بالسيارة التي تبحث عنها أو التي تريد بيعها، وسنتواصل معك.

املأ نموذج «أريد بيع سيارتي» في صفحة «بيع وشراء» بالعلامة والطراز وسنة الصنع والمسافة المقطوعة والسعر المتوقع، ويمكنك إضافة حتى 6 صور. سنراجع البيانات ونتواصل معك.

نعم. في نموذج «أريد شراء سيارة» اذكر العلامة والطراز ونطاق سنة الصنع وأقصى مسافة مقطوعة وميزانيتك وطريقة الدفع التي تفضلها، وسنبلغك بالخيارات المناسبة.