Частые вопросы

Напишите нам в WhatsApp, какой автомобиль вам нравится и на какие даты. Мы проверим наличие и пришлём письменное предложение. Онлайн-бронирование и оплата на сайте не производятся.

Цена зависит от автомобиля, дат, срока аренды, места доставки и выбранных дополнительных услуг, поэтому мы присылаем персональное письменное предложение в WhatsApp. В нём также указано, включён ли НДС.

Да. Условия отмены и изменения указаны в предложении в письменном виде. Изменение дат или автомобиля возможно при наличии, а при отмене незадолго до начала аренды предоплата может быть не возвращена частично или полностью.

Да. Наши автомобили можно арендовать с водителем. Водительское удостоверение вам не понадобится, а продолжительность, маршрут и условия ожидания указываются в предложении.

Аренда рассчитывается периодами по 24 часа. Для некоторых автомобилей минимальный срок больше — он указан на странице автомобиля.

Бронирование подтверждается после проверки наличия и ваших документов и внесения предоплаты, если она требуется. Аренда начинается с подписания договора при передаче автомобиля.

Да. Если нужного автомобиля нет на сайте, напишите нам — мы найдём его для вас. Пришлите марку, модель и даты в WhatsApp или заполните короткую форму внизу страницы автопарка.

Паспорт (со штампом о въезде в ОАЭ или гостевой визой) и действующее водительское удостоверение вашей страны. Если права выданы не в стране, признаваемой RTA, нужно также международное водительское удостоверение. Полный перечень — на странице «Необходимые документы».

Действующее водительское удостоверение ОАЭ и Emirates ID. Резиденты с резидентской визой не могут управлять автомобилем по иностранному или международному удостоверению.

Нет, если ваши права выданы в стране Персидского залива или в стране, признаваемой RTA (в том числе в Турции, Великобритании, США и многих странах Европы). Для прав других стран нужно международное удостоверение вместе с национальными правами; его оформляют до поездки в стране, выдавшей права.

ES Luxury не устанавливает дополнительных ограничений по возрасту. Достаточно действующего водительского удостоверения, отвечающего требованиям закона для вашего случая (см. страницу «Необходимые документы»).

Нет. ES Luxury не берёт депозит, поэтому после возврата автомобиля ждать возврата денег не нужно. Штрафы, сборы Salik и другие суммы, связанные с арендой, взимаются в порядке, указанном в договоре аренды.

Принимаемые способы оплаты указаны в предложении. Депозит мы не берём.

Аренда автомобилей в ОАЭ облагается НДС 5%. В предложении чётко указано, включён ли НДС в цену.

Штрафы, сборы Salik и плату за парковку за период аренды оплачивает арендатор. Они взимаются с вас вместе с сервисным сбором, если он предусмотрен, в порядке, указанном в договоре аренды, в том числе штрафы, появившиеся после окончания аренды. О Salik и ограничениях скорости рассказано в нашей статье в разделе «Статьи».

Да. Мы доставим автомобиль в ваш отель или по адресу в Дубае, а также в аэропорты DXB и DWC; можно забрать его и в нашем офисе. Стоимость доставки и условия доставки в другие эмираты указываются в предложении.

Верните автомобиль с тем же уровнем топлива, что и при получении. Недостающее топливо оплачивается по текущей цене с сервисным сбором.

Сразу сообщите нам, если опаздываете. Задержка сверх короткого льготного периода оплачивается как дополнительные сутки аренды.

Можно ездить по всем эмиратам ОАЭ. Выезд за пределы ОАЭ, в том числе в Оман, без нашего предварительного письменного разрешения запрещён; на границе с Оманом требуются письмо владельца об отсутствии возражений и страховка, действующая в Омане.

Да. Все наши автомобили имеют обязательную страховку ответственности и каско. При повреждениях, в которых виноваты вы или другая сторона не установлена, применяется франшиза — её размер зависит от автомобиля и указан в предложении. Не покрываются вождение в нетрезвом виде, водители, не вписанные в договор, езда по треку или бездорожью и повреждения без полицейского протокола.

Остановитесь в безопасном месте. Если есть пострадавшие, звоните 999; о мелком ДТП без пострадавших можно сообщить через приложение полиции Дубая. Для страховки нужен полицейский протокол. Затем сразу сообщите нам и не ремонтируйте автомобиль без нашего согласия.

Да. Дневной лимит пробега и стоимость дополнительных километров зависят от автомобиля и указаны на его странице и в предложении. Если планируете дальнюю поездку, сообщите об этом при запросе предложения.

Да, если он вписан в договор аренды как дополнительный водитель и соответствует тем же требованиям к удостоверению и документам. Если автомобилем управляет лицо, не указанное в договоре, страховка становится недействительной.

Курение, электронные сигареты и кальян в наших автомобилях запрещены; при нарушении взимается плата за чистку. Домашних животных можно перевозить только с нашего предварительного письменного согласия.

Да, по запросу и при наличии. В ОАЭ дети до 4 лет должны ездить в детском кресле, а дети до 10 лет или ростом ниже 145 см не могут сидеть на переднем сиденье.

Да. Недельная и месячная аренда рассчитывается отдельно; напишите нам даты в WhatsApp, и мы подготовим персональное предложение. Лимит пробега указывается в предложении, депозит не требуется.

Да. Помимо аренды, мы покупаем и продаём автомобили. Через формы на странице «Купля-продажа» расскажите, какой автомобиль вы ищете или хотите продать, и мы с вами свяжемся.

Заполните форму «Хочу продать автомобиль» на странице «Купля-продажа»: марка, модель, год, пробег, ожидаемая цена и, по желанию, до 6 фотографий. Мы изучим данные и свяжемся с вами.

Да. В форме «Хочу купить автомобиль» укажите марку и модель, диапазон годов, максимальный пробег, бюджет и способ оплаты. Мы сообщим о подходящих вариантах.