Политика конфиденциальности

Обязательной является английская версия настоящей политики; версии на других языках носят информационный характер.

Настоящая политика объясняет, как ES Luxury Car Rental («ES Luxury», «мы») собирает, использует и защищает ваши персональные данные на нашем сайте и при оказании услуг аренды автомобилей. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных.

1. Оператор данных и контакты

ES Luxury Car Rental, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. По вопросам конфиденциальности и для запросов: WhatsApp +971 55 811 1740 · телефон +971 50 631 4648.

2. Какие данные мы собираем на сайте

Данные в вашем браузере. Выбранная тема оформления, ваш выбор в отношении cookie, избранные, сравниваемые и недавно просмотренные автомобили, а также закрытое вами объявление хранятся только на вашем устройстве и нам не передаются. Вы можете удалить их в браузере в любое время. Если вы перешли на сайт по рекламной ссылке, метки кампании (UTM) хранятся в течение сеанса браузера.

Cookie языка. Для запоминания выбранного языка используется необходимый сеансовый cookie. Других cookie для работы сайта не используется.

Кнопки WhatsApp. Когда вы нажимаете кнопку WhatsApp, мы записываем: страницу и кнопку, которую вы нажали; выбранные вами автомобиль, цвет, даты, место доставки, вариант с водителем и тип аренды, если они выбраны; язык сайта; страницу, с которой вы перешли; метки кампании; вашу примерную страну (код страны, который хостинг-провайдер определяет по IP-адресу) и тип устройства (смартфон, планшет, компьютер). Ваше имя, номер телефона и IP-адрес в эту запись не попадают; IP-адрес лишь кратковременно хранится в памяти для защиты от злоупотреблений. Дальнейшая переписка ведётся в WhatsApp и регулируется политикой конфиденциальности WhatsApp (Meta).

Формы. Имя и фамилия, телефон, адрес эл. почты (по желанию) и то, что вы пишете в форме: в контактной форме — тема, интересующий автомобиль и сообщение; в корпоративной — название компании, должность, тип компании и примерная потребность; в форме подбора автомобиля — нужный автомобиль и даты; в формах покупки и продажи — данные автомобиля (марка, модель, год, пробег, бюджет или ожидаемая цена) и, если вы их добавите, фотографии автомобиля. Фотографии хранятся в закрытом хранилище, доступ к которому есть только у нашей команды. Кроме того, записываются язык сайта, страница отправки формы, метки кампании, примерная страна и тип устройства. Для защиты от спама и злоупотреблений необратимый хеш вашего IP-адреса хранится не более 24 часов; сам IP-адрес не сохраняется.

Google Analytics. Мы загружаем Google Analytics 4 для статистики посещений, только если вы разрешили аналитические cookie. Если вы не дали согласия, Google Analytics не работает и аналитические cookie не устанавливаются. Изменить выбор можно в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

Реклама (Meta Pixel и Google Ads). Если вы разрешили маркетинговые cookie, мы загружаем Meta Pixel и тег Google Ads. Они фиксируют посещение сайта, просмотренные страницы автомобилей, нажатие кнопки WhatsApp и отправку форм — чтобы мы могли оценивать эффективность рекламы и показывать вам релевантную рекламу в сервисах Meta и Google. Без вашего согласия эти теги не работают. Аналитические и маркетинговые cookie выбираются отдельно; изменить выбор можно в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

Карта и другие ссылки. Карта Google на странице контактов загружается, только когда вы нажимаете «Показать карту»; после загрузки Google может устанавливать собственные cookie. При переходе по ссылкам на WhatsApp, Instagram, TikTok или Google действуют правила конфиденциальности этих сервисов.

3. Какие данные мы собираем при аренде

Копии документов, удостоверяющих личность, и водительских документов: паспорт, въездная виза или штамп, водительское удостоверение, международное водительское удостоверение, Emirates ID.
Ваши контактные данные и адрес доставки или название отеля.
Данные об оплате.
Записи об автомобиле в период аренды: штрафы, проезды через Salik, повреждения и ДТП; если автомобиль оснащён системой отслеживания — данные о местоположении и скорости.

Мы используем эти данные, чтобы заключить и исполнить договор аренды, проверить соответствие водителей требованиям закона, урегулировать вопросы страхования и ДТП, выставить штрафы и сборы Salik ответственному лицу и выполнить запросы компетентных органов.

4. Зачем мы используем данные и на каком основании

Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение (преддоговорные действия по вашей просьбе).
Чтобы заключить и исполнить договор аренды.
Чтобы выполнить наши юридические обязательства (в сфере дорожного движения, страхования, налогов и по запросам органов власти).
Чтобы обеспечить безопасность сайта, предотвращать злоупотребления и составлять обобщённую статистику для улучшения услуг.
На основании вашего согласия — для аналитических и маркетинговых cookie.

Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года допускает обработку без согласия, если она необходима, например, для исполнения договора или выполнения юридической обязанности. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

5. Кому мы передаём данные

Нашим поставщикам услуг (действуют от нашего имени и по нашим указаниям): Supabase (база данных и хранение файлов), Vercel (хостинг сайта), Google (Analytics и Google Ads — с вашего согласия; карты — если вы решите их загрузить), Meta (Meta Pixel — с вашего согласия), а также сервисам эл. почты и мессенджеров, через которые новые запросы поступают нашей команде.
В связи с арендой: страховой компании; RTA, полиции Дубая и другим компетентным органам (при нарушении ПДД, ДТП или юридическом запросе); платёжным организациям и банкам; при необходимости — юридическим консультантам и службам взыскания.

6. Передача данных за рубеж

Серверы наших поставщиков услуг могут находиться за пределами ОАЭ. В этом случае ваши данные передаются с гарантиями, соответствующими правилам трансграничной передачи Федерального декрета-закона № 45 от 2021 года.

7. Сроки хранения

Записи о нажатиях кнопок WhatsApp: как обезличенная статистика — столько, сколько нужно для оценки наших услуг.
Запросы: ваше имя, телефон, адрес эл. почты, сообщение и фотографии из формы продажи автоматически удаляются через 24 месяца после получения запроса или раньше — по вашей просьбе. Остаются только тип, дата и статус запроса — как обезличенная статистика.
Хеш IP-адреса: не более 24 часов.
Документы и записи по договору аренды: в течение срока действия договора и в течение сроков, установленных правилами в сфере дорожного движения, страхования и налогообложения.
Настройки в вашем браузере: на вашем устройстве, пока вы их не удалите.

8. Безопасность

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники. Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). Доступ к панели управления ограничен личными учётными записями и ролями. Наши формы защищены от спама и злоупотреблений.

9. Ваши права

В соответствии с Федеральным декретом-законом № 45 от 2021 года вы вправе:

получать информацию о своих данных (статья 13);
запросить свои данные для передачи в другое место (статья 14);
потребовать исправления или удаления своих данных (статья 15);
потребовать ограничения обработки (статья 16);
потребовать прекращения обработки, например в целях прямого маркетинга (статья 17);
возразить против решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (статья 18);
отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Запрос можно направить по указанным выше контактам; нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, не могут быть удалены до истечения этого срока. Если вас не устроит наш ответ, вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office) или в компетентный орган, принявший его функции.

10. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

11. Изменения

Мы можем обновлять настоящую политику. Дата действующей редакции указана в конце страницы.

Последнее обновление: 25 октября 2026 г.