İçeriğe geç

SSS

Sıkça sorulan sorular

En çok sorulan soruların cevapları. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın.

Rezervasyon

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Beğendiğiniz aracı ve tarihlerinizi WhatsApp'tan bize yazın. Müsaitliği kontrol edip size yazılı teklif gönderiyoruz. Sitede online ödeme ya da rezervasyon yapılmaz.

Sitede neden fiyat yok?

Fiyat; araca, tarihlere, kiralama süresine, teslimat yerine ve seçtiğiniz ek hizmetlere göre değişir. Bu yüzden size özel teklifi WhatsApp'tan yazılı olarak gönderiyoruz. Teklifte KDV'nin dahil olup olmadığı da belirtilir.

İptal ya da tarih değişikliği yapabilir miyim?

Evet. İptal ve değişiklik koşulları teklifinizde yazılı olarak yer alır. Tarih ve araç değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır; kiralama başlangıcına yakın iptallerde ön ödemenin bir kısmı ya da tamamı iade edilmeyebilir.

Şoförlü kiralama yapıyor musunuz?

Evet. Araçlarımızı şoförüyle de kiralayabilirsiniz. Şoförlü kiralamada sizden sürücü belgesi istenmez; süre, güzergâh ve bekleme koşulları teklifte belirtilir.

En az kaç gün kiralayabilirim?

Kiralama 24 saatlik dönemlerle hesaplanır. Bazı araçlarda en az kiralama süresi daha uzundur; bu süre aracın sayfasında yazar.

Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?

Aracın müsaitliği ve belgeleriniz teyit edildiğinde ve istenirse ön ödeme yapıldığında rezervasyonunuz kesinleşir. Kiralama, teslimde imzalanan sözleşmeyle başlar.

Aradığım araç sitede yok, bulabilir misiniz?

Evet. Aradığınız araç sitemizde yoksa bize yazın, sizin için tedarik edelim. Marka, model ve tarihlerinizi WhatsApp'tan gönderin ya da filo sayfasının sonundaki kısa formu kullanın.

Belgeler

Turist olarak hangi belgeler gerekiyor?

Pasaportunuz (BAE giriş damgası ya da ziyaret vizesiyle) ve kendi ülkenizden alınmış geçerli ehliyetiniz. Ehliyetiniz RTA'nın kabul ettiği ülkelerden değilse uluslararası sürücü belgesi de gerekir. Listenin tamamı Gerekli Belgeler sayfasında.

BAE'de oturuyorum, hangi belgeler gerekiyor?

Geçerli BAE sürücü belgeniz ve Emirates ID'niz. Oturum vizesiyle yaşayanlar yabancı ya da uluslararası ehliyetle araç kullanamaz.

Uluslararası sürücü belgesi gerekli mi?

Ehliyetiniz Körfez ülkelerinden ya da RTA'nın kabul ettiği ülkelerden (Türkiye, Birleşik Krallık, ABD ve pek çok Avrupa ülkesi dahil) alındıysa gerekmez. Diğer ülkelerin ehliyetleri için ülke ehliyetinizle birlikte uluslararası sürücü belgesi gerekir; bu belge seyahatten önce ehliyetinizi veren ülkede alınır.

Kiralamak için en az kaç yaşında olmalıyım?

ES Luxury ek bir yaş sınırı uygulamaz. Durumunuza göre yasal şartları karşılayan geçerli bir ehliyet yeterlidir (Gerekli Belgeler sayfasına bakın).

Ödeme

Depozito alıyor musunuz, ne zaman iade edilir?

Hayır. ES Luxury depozito almaz; aracı iade ettikten sonra beklemeniz gereken bir iade de olmaz. Kiralamanıza ait trafik cezaları, Salik geçişleri ve diğer bedeller kiralama sözleşmenizde belirtildiği şekilde tahsil edilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kabul edilen ödeme yöntemleri teklifinizde yazar. Depozito almıyoruz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

BAE'de araç kiralamaya %5 KDV uygulanır. Teklifinizde KDV'nin fiyata dahil olup olmadığı açıkça belirtilir.

Trafik cezaları ve Salik nasıl ödenir?

Kiralama süresinde oluşan trafik cezaları, Salik geçişleri ve otopark ücretleri kiracıya aittir. Bu tutarlar, varsa hizmet bedeliyle birlikte, kiralama sözleşmenizde belirtildiği şekilde sizden tahsil edilir; kiralama bittikten sonra sisteme düşen cezalar da buna dahildir. Salik ve hız sınırlarını Rehber bölümündeki yazımızda anlattık.

Teslimat ve İade

Aracı otelime ya da havalimanına getiriyor musunuz?

Evet. Aracı Dubai'deki otelinize, adresinize ya da DXB ve DWC havalimanlarına getirebiliriz; dilerseniz ofisimizden de teslim alabilirsiniz. Teslimat ücreti ve diğer emirliklere teslimat koşulları teklifte yazar.

Yakıt politikası nedir?

Aracı teslim aldığınız yakıt seviyesinde iade edersiniz. Eksik yakıt, güncel yakıt fiyatı ve hizmet bedeliyle ücretlendirilir.

Aracı geç iade edersem ne olur?

Gecikecekseniz bize hemen haber verin. Kısa bir tolerans süresini aşan gecikmeler ek kiralama günü olarak ücretlendirilir.

Diğer emirliklere ya da Umman'a gidebilir miyim?

Araç BAE'nin bütün emirliklerinde kullanılabilir. BAE dışına, Umman dahil, önceden yazılı iznimiz olmadan çıkılamaz; Umman sınırında araç sahibinin izin belgesi ve Umman'da geçerli sigorta istenir.

Sigorta ve Kurallar

Araçlar sigortalı mı?

Evet. Bütün araçlarımızın yasal zorunlu trafik sigortası ve kaskosu vardır. Kusurlu olduğunuz ya da karşı tarafın belirlenemediği hasarlarda araca göre değişen bir muafiyet uygulanır; tutar teklifte yazar. Alkol etkisinde kullanım, sözleşmede adı olmayan sürücü, pist ya da arazi kullanımı ve polis raporu olmayan hasarlar sigorta kapsamında değildir.

Kaza ya da arıza olursa ne yapmalıyım?

Güvenli bir yerde durun. Yaralanma varsa 999'u arayın; yaralanmasız küçük kazaları Dubai Polisi uygulamasından bildirebilirsiniz. Sigorta için polis raporu gerekir. Ardından bize hemen haber verin ve aracı onayımız olmadan tamir ettirmeyin.

Günlük kilometre sınırı var mı?

Evet. Günlük kilometre sınırı ve fazla kilometre ücreti araca göre değişir; aracın sayfasında ve teklifinizde yazar. Uzun bir yolculuk planlıyorsanız teklif isterken belirtin.

Aracı başka biri de kullanabilir mi?

Evet, kiralama sözleşmesine ek sürücü olarak yazılırsa ve sizinle aynı ehliyet ve belge şartlarını karşılarsa. Sözleşmede adı olmayan birinin aracı kullanması sigortayı geçersiz kılar.

Araçta sigara içilebilir mi, evcil hayvan taşınabilir mi?

Araçlarımızda sigara, elektronik sigara ve nargile içilmez; aykırı durumda temizlik bedeli alınır. Evcil hayvanlar ancak önceden yazılı onayımızla taşınabilir.

Genel

Çocuk koltuğu sağlıyor musunuz?

Evet, talep üzerine ve müsaitliğe göre. BAE'de 4 yaşından küçük çocukların çocuk koltuğunda taşınması zorunludur; 10 yaşından küçük ya da boyu 145 cm'den kısa çocuklar ön koltukta oturamaz.

Uzun süreli ya da aylık kiralama yapıyor musunuz?

Evet. Haftalık ve aylık kiralamalar ayrıca fiyatlandırılır; tarihlerinizi WhatsApp'tan yazın, size özel teklif gönderelim. Kilometre sınırı teklifte belirtilir; depozito alınmaz.

Alım satım

Araç alım satımı da yapıyor musunuz?

Evet. Kiralamanın yanında araç alım satımı da yapıyoruz. Alım Satım sayfamızdaki formlardan aradığınız aracı ya da satmak istediğiniz aracı bize iletin, size dönelim.

Aracımı size nasıl satabilirim?

Alım Satım sayfamızdaki "Aracımı satmak istiyorum" formunu doldurun: marka, model, yıl, kilometre, beklediğiniz fiyat ve dilerseniz en fazla 6 fotoğraf. Bilgileri inceleyip size ulaşırız.

Satın almak istediğim aracı bulabilir misiniz?

Evet. "Araç almak istiyorum" formunda marka ve modeli, yıl aralığını, en fazla kilometreyi, bütçenizi ve ödeme şeklinizi belirtin. Uygun seçenekleri size iletelim.