Gizlilik Politikası

Bu metnin İngilizcesi bağlayıcıdır; diğer dillerdeki metinler bilgi amaçlıdır.

Bu politika, ES Luxury Car Rental'ın ("ES Luxury", "biz") web sitesinde ve araç kiralama hizmetlerinde kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu anlatır. Verilerinizi Birleşik Arap Emirlikleri'nin Kişisel Verilerin Korunması Hakkında 45/2021 sayılı Federal Kanun Hükmünde Kararnamesi'ne uygun olarak işleriz.

1. Veri sorumlusu ve iletişim

ES Luxury Car Rental, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri. Gizlilikle ilgili sorularınız ve başvurularınız için: WhatsApp +971 55 811 1740 · telefon +971 50 631 4648.

2. Sitede topladığımız veriler

Tarayıcınızda saklananlar. Tema tercihiniz, çerez tercihiniz, favori, karşılaştırma ve son baktığınız araçlar ile kapattığınız duyuru sadece cihazınızda saklanır ve bize gönderilmez. Bunları tarayıcınızdan istediğiniz zaman silebilirsiniz. Siteye bir kampanya bağlantısıyla geldiyseniz kampanya etiketleri (UTM) tarayıcı oturumu boyunca saklanır.

Dil çerezi. Seçtiğiniz dili hatırlamak için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır. Sitenin çalışması için başka çerez kullanılmaz.

WhatsApp butonları. Bir WhatsApp butonuna bastığınızda şu bilgiler kaydedilir: hangi sayfada ve hangi butona bastığınız; varsa seçtiğiniz araç, renk, tarihler, teslim noktası, şoför tercihi ve kiralama tipi; site dili; sizi siteye yönlendiren sayfa; kampanya etiketleri; yaklaşık ülkeniz (barındırma hizmetinin IP adresinden belirlediği ülke kodu) ve cihaz türünüz (mobil, tablet, masaüstü). Adınız, telefon numaranız ve IP adresiniz bu kayda yazılmaz; IP adresiniz kötüye kullanımı önlemek için sadece kısa bir süre bellekte tutulur. Butona bastıktan sonraki yazışma WhatsApp üzerinden yapılır ve WhatsApp'ın (Meta) gizlilik koşullarına tabidir.

Formlar. Ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı) ve formda yazdıklarınız: iletişim formunda konu, ilgilendiğiniz araç ve mesajınız; kurumsal formda şirket adı, göreviniz, şirket türü ve tahmini ihtiyacınız; araç tedarik formunda aradığınız araç ve tarihleriniz; araç alım ve satım formlarında aracın bilgileri (marka, model, yıl, kilometre, bütçe ya da beklenen fiyat gibi) ve eklerseniz aracınızın fotoğrafları. Fotoğraflar sadece ekibimizin erişebildiği, herkese kapalı bir depolama alanında saklanır. Bunlarla birlikte site dili, formun gönderildiği sayfa, kampanya etiketleri, yaklaşık ülke ve cihaz türü kaydedilir. Spam ve kötüye kullanıma karşı IP adresinizin geri döndürülemeyen bir özeti en fazla 24 saat saklanır; IP adresinizin kendisi saklanmaz.

Google Analytics. Ziyaretçi istatistikleri için Google Analytics 4'ü sadece çerez onayı verirseniz yükleriz. Onay vermezseniz Google Analytics çalışmaz ve analiz çerezi yazılmaz. Tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Reklam (Meta Pixel ve Google Ads). Pazarlama çerezlerine onay verirseniz Meta Pixel'i ve Google Ads etiketini yükleriz. Bunlar sitemizi ziyaret ettiğinizi, hangi araç sayfalarına baktığınızı ve WhatsApp butonuna bastığınızı ya da form gönderdiğinizi kaydeder; böylece reklamlarımızın sonucunu ölçer, Meta ve Google hizmetlerinde size ilgili reklamlar gösterebiliriz. Onay vermezseniz bu etiketler çalışmaz. Analiz ve pazarlama çerezleri ayrı ayrı seçilir; tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Harita ve diğer bağlantılar. İletişim sayfasındaki Google Haritalar sadece "Haritayı göster"e bastığınızda yüklenir; yüklendiğinde Google kendi çerezlerini yerleştirebilir. WhatsApp, Instagram, TikTok ve Google bağlantılarına tıkladığınızda o hizmetlerin gizlilik koşulları geçerlidir.

3. Kiralama sırasında topladığımız veriler

Kimlik ve sürücü belgelerinizin kopyaları: pasaport, giriş vizesi ya da damgası, ehliyet, uluslararası sürücü belgesi, Emirates ID.
İletişim bilgileriniz ve teslimat adresi ya da otel bilgisi.
Ödeme bilgileri.
Kiralama süresince araçla ilgili kayıtlar: trafik cezaları, Salik geçişleri, hasar ve kaza kayıtları; araçta takip sistemi varsa konum ve hız verileri.

Bu verileri sözleşmeyi kurmak ve uygulamak, sürücünün yasal şartları karşıladığını doğrulamak, sigorta ve kaza işlemlerini yürütmek, trafik cezalarını ve Salik geçişlerini sorumlu kişiye yansıtmak ve yetkili makamların taleplerine uymak için kullanırız.

4. Verileri neden ve hangi dayanakla kullanırız

Talebinize yanıt vermek ve teklif hazırlamak (talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar).
Kiralama sözleşmesini kurmak ve uygulamak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (trafik, sigorta, vergi ve yetkili makam talepleri).
Siteyi güvenli tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve hizmetlerimizi geliştirmek için toplu istatistik çıkarmak.
Analiz ve pazarlama çerezlerinde onayınız.

45/2021 sayılı Kanun Hükmünde Kararname, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler gibi durumlarda onay aranmadan işlemeye izin verir. Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

5. Verileri kimlerle paylaşırız

Hizmet sağlayıcılarımız (bizim adımıza ve talimatımızla): Supabase (veritabanı ve dosya depolama), Vercel (site barındırma), Google (onayınızla Analytics ve Google Ads; tıkladığınızda Haritalar), Meta (onayınızla Meta Pixel) ve yeni talepleri ekibimize iletmek için kullandığımız e-posta ve mesajlaşma hizmetleri.
Kiralama kapsamında: sigorta şirketi; RTA, Dubai Polisi ve diğer yetkili makamlar (trafik ihlali, kaza ya da yasal talep olduğunda); ödeme kuruluşları ve bankalar; gerektiğinde hukuk danışmanları ve tahsilat hizmetleri.

6. Yurt dışına aktarım

Hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları BAE dışında olabilir. Bu durumda verileriniz, 45/2021 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin yurt dışına aktarım kurallarına uygun güvencelerle aktarılır.

7. Saklama süreleri

WhatsApp tıklama kayıtları: kişiyi tanımlamayan istatistik olarak, hizmetlerimizi değerlendirmek için gerektiği sürece.
Talepler: adınız, telefonunuz, e-posta adresiniz, mesajınız ve satım formuyla gönderdiğiniz fotoğraflar, talebin bize ulaşmasından 24 ay sonra (isterseniz daha önce) otomatik olarak silinir. Kişiyi tanımlamayan istatistik olarak sadece talebin türü, tarihi ve durumu kalır.
IP adresi özeti: en fazla 24 saat.
Kiralama belgeleri ve sözleşme kayıtları: sözleşme süresince ve trafik, sigorta ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca.
Tarayıcınızdaki tercihler: siz silene kadar cihazınızda.

8. Güvenlik

Verilere sadece yetkili ekip üyelerimiz erişir. Site bağlantıları şifrelidir (HTTPS). Yönetim paneline erişim kişisel hesap ve rolle sınırlıdır. Formlar spam ve kötüye kullanıma karşı korunur.

9. Haklarınız

45/2021 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamında şu haklara sahipsiniz:

verileriniz hakkında bilgi almak (madde 13);
verilerinizin başka bir yere aktarılmak üzere size verilmesini istemek (madde 14);
verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini istemek (madde 15);
işlemenin kısıtlanmasını istemek (madde 16);
doğrudan pazarlama gibi durumlarda işlemenin durdurulmasını istemek (madde 17);
sadece otomatik işlemeye dayanan kararlara itiraz etmek (madde 18);
onaya dayanan işlemelerde onayınızı geri çekmek.

Başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanallarından yapabilirsiniz; kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yasal olarak saklamamız gereken veriler bu süre dolmadan silinemeyebilir. Başvurunuzun sonucundan memnun değilseniz BAE Veri Ofisi'ne ya da görevlerini devralan yetkili makama şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Çocuklar

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamayız.

11. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürümün tarihi sayfanın sonunda yazar.

Son güncelleme: 25 Ekim 2026